Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Halkla İlişkilerde Katılımcılıkta Öne Çıktı
Bilimsel bir makalede Kayseri Büyükşehir Belediyesi, halkla ilişkiler faaliyetlerinde katılımcılık örnekleriyle İstanbul ve Konya ile birlikte en çok öne çıkan üç belediyeden biri oldu.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, “Büyükşehir Belediyelerinin Halkla İlişkiler Uygulamalarında Katılımcı Yönetim ve Politika Yayılımının Etkisi” başlıklı bilimsel çalışmada en çok katılım gösteren üç büyükşehir belediyesinden biri oldu. Siirt Üniversitesi Öğretim Üyesi Dr. İbrahim Halil Güzel’in kaleme aldığı makalede, Adana, Bursa, Eskişehir, Erzurum, İstanbul, İzmir, Kayseri ve Konya Büyükşehir Belediyelerinin halkla ilişkiler faaliyetleri incelendi.
Çalışmada, Beyaz Masa uygulamaları, belediye hizmet ve faaliyetlerinin paylaşılması, Çağrı Merkezi ve katılımcı yönetime yönelik farklı uygulamalar değerlendirildi. Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 Çağrı Merkezi, Beyaz Masa Ön Büro, Mobil Beyaz Masa ve İletişim Küresi gibi vatandaşla doğrudan iletişim sağlayan uygulamalarıyla dikkat çekti.
Ayrıca makalede, Kayseri ve Konya’nın gurbette yaşayan hemşehrilerine yönelik hizmetleri de anıldı. Kayseri özelinde, “Avrupa’daki Kardeşlerimiz İrtibat Merkezi (AKİM)” aracılığıyla yurt dışındaki vatandaşların taleplerinin alındığı ve danışmanlık hizmeti verildiği vurgulandı.